Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for Frakt – Naits Design

Hos Naits Design ønsker vi at bestillingene dine skal komme frem trygt og raskt. Her finner du informasjon om våre fraktalternativer, leveringsbetingelser og kostnader.

1. Fraktalternativer

Vi tilbyr frakt via våre samarbeidspartnere som f.eks. Posten, Bring, eller andre. Avhengig av bestillingens størrelse og destinasjon, kan vi velge den mest hensiktsmessige fraktmetoden for å sikre at varene kommer frem i god stand og til rett tid.

2. Behandlingstid

Vi håndterer alle bestillinger så raskt som mulig. Vanligvis vil bestillingen din bli behandlet innen 3-5 virkedager etter at ordren er bekreftet. Dette kan variere avhengig av lagerbeholdning og produksjonstid for våre håndlagde produkter. Hvis det er noen forsinkelser, vil vi informere deg om dette så snart som mulig.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader blir beregnet og vist i kassen før du fullfører kjøpet. Kostnadene vil variere avhengig av bestillingens vekt, størrelse og destinasjon.

4. Leveringstid

Leveringstiden avhenger av fraktmetoden og destinasjonen. Vanligvis vil du motta bestillingen din innen 3-7 virkedager etter at ordren er sendt fra vårt lager. For bestillinger til mer avsidesliggende områder kan leveringstiden være noe lengre.

5. Levering til utlandet

Vi sender til internasjonale adresser kun ved spesiell avtale. Vær oppmerksom på at fraktkostnader til utlandet kan være høyere og leveringstiden kan variere avhengig av destinasjon. Eventuelle importavgifter og tollkostnader som påløper ved levering, er kundens ansvar.

6. Fraktsporing

Når bestillingen din har blitt sendt, vil du motta en fraktbekreftelse via e-post med sporingsnummer og informasjon om hvordan du kan følge pakken. Hvis du ikke mottar sporingsinformasjonen innen 2-3 virkedager etter at ordren er sendt, vennligst kontakt oss.

7. Skader under frakt

Selv om vi pakker produktene våre med stor forsiktighet for å sikre at de kommer frem trygt, kan det av og til oppstå skader under transport. Hvis du mottar en skadet vare, vennligst ta bilder av pakken og produktet, og kontakt oss umiddelbart på stian@naitsdesign.no. Vi vil hjelpe deg med å løse saken så raskt som mulig, enten ved å tilby en refusjon eller erstatning.

8. Manglende eller feilleverte produkter

Dersom du mottar en feil vare eller en manglende del, ber vi om at du kontakter oss innen 7 dager etter mottak. Vi vil rette opp i feilen ved å sende deg den riktige varen eller refundere deg, inkludert fraktkostnadene for retur hvis det er nødvendig.

9. Henting av varer

For kunder som ønsker å hente varene direkte fra vårt verksted, tilbyr vi også henting i butikk. Velg dette alternativet ved utsjekking, og du vil få beskjed når varene er klare for henting. Vennligst merk at dette gjelder kun for kunder som kan hente varene på vårt verksted på Hvaler i Østfold.

10. Endringer i fraktvilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre våre fraktvilkår etter behov, og vil oppdatere denne informasjonen på nettsiden. Eventuelle endringer vil tre i kraft fra og med publisering.